換日線

說實在的,加航實在是一個名聲不太好的航空公司； 它是加拿大唯一的大型國際航空公司， 因此辦事效率奇差，加上朝令夕改； 想打個電話去改個回程時間， 保守估計得在電話中聽音樂50分鐘， 當聽音樂己經聽到快睡著的時候，， 終有有人接起電話；以很快很快的英文開口： balah balah walah walh...may I help you? 於是打電話人必須在最快的時間內振作起精神， 努力的告訴接電話的人：I'd like to .... 但是很不幸的，如果你不是常跟航空公司打交道的人， 你一定常常不懂電話對方的人在講些什麼， 因此，大牌如Air Canada - 接電話的人一旦不太懂你要幹什麼， 他們通常直接就掛你電話．．． 於是，請再打一次，再聽50分鐘的音樂； lalala.... 把一星期沒聽的音樂，一次全聽完。 這種行為，連在旅行社上班的朋友都氣的直駡人； 一聽我們要訂加航的機票， 只差沒痛哭流涕的求我們改訂別家的班機．．． 但是．．． 當我家的恐龍妹去愛得蒙頓唸書後， 我就算有百般不願意，也得和加航又打起交道。 因為飛內陸的航空公司不多， 還好這時代有種叫網路偉大發明， 上網動動手指就可以訂好票。 機場還有self-check-in．．． 你說有多好就有多好，因為不用和加航的歐巴桑歐吉桑喊到喉嚨痛。 只是當恐龍爹娘從台灣遠道而來，那張在台灣開出來的票， 一旦要改時間，就換我想哭了。 不打電話，老娘直接殺去機場票務櫃檯， 歐吉桑戴起老花眼鏡，用他的一指神功在鍵盤上敲半天， 在櫃檯前面等到快睡著的我，終於看到他緩緩的頭抬起來。 慢慢的說：你的票．．．不是在加拿大開的喔？ 是是是．．．上面不是有寫china airline嗎？ 他又說：這不是加航的票？ 是是是．．．但是溫哥華到愛得蒙頓是加航的票。 華航說我們可以直接找加航改。 歐吉桑：我可以幫你改時間，但是要罰錢，還要加稅喔(plus taxes 還加重語氣)。 啥？好吧．．．我趕時間，要罰就罰；反正恐龍爹一定要搭那班機， 我掏出金光閃閃的信用卡，就在要拿給他的時候．．． 歐吉桑：可是我不知道要罰多少錢咧！因為電腦上沒顯示。 啥咪？！我快掛了，花了一小時在機場耍白痴嗎？ 歐吉桑：我想妳可以直接找華航，問他們我該charge妳多少錢。 ．．． 因為是連續假日，華航沒有上班。 最後恐龍爸以最笨的方法解決這個白爛的事件 --- 直接去機場等後補，國內線通常不會坐滿， 只要有空位，就上的去．．． 就這樣，恐龍爹娘還是順利到達目的地； 那．．．我到底為了什麼在機場耍了一小時的白痴？ 去年的英國行，在不想花太多時間轉機的情況下， 乖乖的買了加航的機票 雖然食物真難吃，但是旅途平順， 也順便累積了一點哩程。 最近，聽聞加航可能破產，我努力的把我的點數拿來換機票， 雖然不多，但也不無小補， 還是換了張來回票去看恐龍妹，找上在旅行社上班的朋友幫我開票， 她只差沒哀號．．． 朋友：妳自己打不好好？ 不要啦，我不要打去加航啦。 朋友：好吧．．．嗚嗚嗚～～～(朋友小聲的哀，怕被經理聽到) 最後我還是踏上旅程，往愛得蒙頓前進。 飛機實在有點舊，一個半小時的航程中只有一杯飲料； 但是如同去年的英國行， 不由得的說機長技術真不錯，平平順順的把我送到目的地和送回家 在必需等待許可降落的時間中， 不忘開開玩笑； (讓我帶大家在空中看看倫敦的風景，往左是看是市區，往右看．．．) (我們暫時還得在空中待一下，不過愛得蒙頓今天有點冷，所以晚一點到達，大家可以少冷幾分鐘．．．) 說實在的， 一個好的航空公司，被一個沒有效率的管理階層拖垮， 真是非戰之罪； 因為工會在退休金計畫不肯讓步的情況下，加航正面臨破產重整失敗之際， 工會仍認為有其他投資者願以更好的價格和條件會介入； 或是加拿大政府最終仍會伸手拯救這個flag carrier； 不過，有的專家建議，與其接手一個負債累累的公司， 不如重新成立一個沒有負擔的新公司， 看來，這個公司前途似乎不太看好， Air Canada這個名字，會不會也成為歷史？ 就看未來幾天的局勢了； 說實在，我到底希望它會不會繼續存在下去？ 我自己也不知道．．． 圖片：Air Zip, Air Canada 的廉價子公司;專飛加西部航線 背景上:橘色的Zip在清晨六點的溫哥華國際機場，準備飛往愛得蒙頓的第一班飛機 背景下:藍色的Zip剛抵達春雨綿綿,陰沉沉的溫哥華 註:加航的破產保護到五月二十日 2004-04-20 14:35:35