換日線

說實在的,加航實在是一個名聲不太好的航空公司；
它是加拿大唯一的大型國際航空公司，
因此辦事效率奇差，加上朝令夕改；
想打個電話去改個回程時間，
保守估計得在電話中聽音樂50分鐘，
當聽音樂己經聽到快睡著的時候，，
終有有人接起電話；以很快很快的英文開口：
balah balah walah walh...may I help you?

於是打電話人必須在最快的時間內振作起精神，
努力的告訴接電話的人：I'd like to ....
但是很不幸的，如果你不是常跟航空公司打交道的人，
你一定常常不懂電話對方的人在講些什麼，
因此，大牌如Air Canada - 接電話的人一旦不太懂你要幹什麼，
他們通常直接就掛你電話．．．

於是，請再打一次，再聽50分鐘的音樂；
lalala.... 把一星期沒聽的音樂，一次全聽完。
這種行為，連在旅行社上班的朋友都氣的直駡人；
一聽我們要訂加航的機票，
只差沒痛哭流涕的求我們改訂別家的班機．．．

但是．．．
當我家的恐龍妹去愛得蒙頓唸書後，
我就算有百般不願意，也得和加航又打起交道。
因為飛內陸的航空公司不多，
還好這時代有種叫網路偉大發明，
上網動動手指就可以訂好票。
機場還有self-check-in．．．
你說有多好就有多好，因為不用和加航的歐巴桑歐吉桑喊到喉嚨痛。

只是當恐龍爹娘從台灣遠道而來，那張在台灣開出來的票，
一旦要改時間，就換我想哭了。

不打電話，老娘直接殺去機場票務櫃檯，
歐吉桑戴起老花眼鏡，用他的一指神功在鍵盤上敲半天，
在櫃檯前面等到快睡著的我，終於看到他緩緩的頭抬起來。
慢慢的說：你的票．．．不是在加拿大開的喔？
是是是．．．上面不是有寫china airline嗎？
他又說：這不是加航的票？
是是是．．．但是溫哥華到愛得蒙頓是加航的票。
華航說我們可以直接找加航改。
歐吉桑：我可以幫你改時間，但是要罰錢，還要加稅喔(plus taxes 還加重語氣)。
啥？好吧．．．我趕時間，要罰就罰；反正恐龍爹一定要搭那班機，
我掏出金光閃閃的信用卡，就在要拿給他的時候．．．
歐吉桑：可是我不知道要罰多少錢咧！因為電腦上沒顯示。
啥咪？！我快掛了，花了一小時在機場耍白痴嗎？
歐吉桑：我想妳可以直接找華航，問他們我該charge妳多少錢。
．．．

因為是連續假日，華航沒有上班。
最後恐龍爸以最笨的方法解決這個白爛的事件 ---
直接去機場等後補，國內線通常不會坐滿，
只要有空位，就上的去．．．
就這樣，恐龍爹娘還是順利到達目的地；
那．．．我到底為了什麼在機場耍了一小時的白痴？

去年的英國行，在不想花太多時間轉機的情況下，
乖乖的買了加航的機票
雖然食物真難吃，但是旅途平順，
也順便累積了一點哩程。

最近，聽聞加航可能破產，我努力的把我的點數拿來換機票，
雖然不多，但也不無小補，
還是換了張來回票去看恐龍妹，找上在旅行社上班的朋友幫我開票，

她只差沒哀號．．．
朋友：妳自己打不好好？
不要啦，我不要打去加航啦。
朋友：好吧．．．嗚嗚嗚～～～(朋友小聲的哀，怕被經理聽到)

最後我還是踏上旅程，往愛得蒙頓前進。

飛機實在有點舊，一個半小時的航程中只有一杯飲料；
但是如同去年的英國行，
不由得的說機長技術真不錯，平平順順的把我送到目的地和送回家
在必需等待許可降落的時間中，
不忘開開玩笑；
(讓我帶大家在空中看看倫敦的風景，往左是看是市區，往右看．．．)
(我們暫時還得在空中待一下，不過愛得蒙頓今天有點冷，所以晚一點到達，大家可以少冷幾分鐘．．．)

說實在的，
一個好的航空公司，被一個沒有效率的管理階層拖垮，
真是非戰之罪；


因為工會在退休金計畫不肯讓步的情況下，加航正面臨破產重整失敗之際，
工會仍認為有其他投資者願以更好的價格和條件會介入；
或是加拿大政府最終仍會伸手拯救這個flag carrier；
不過，有的專家建議，與其接手一個負債累累的公司，
不如重新成立一個沒有負擔的新公司，
看來，這個公司前途似乎不太看好，
Air Canada這個名字，會不會也成為歷史？
就看未來幾天的局勢了；
說實在，我到底希望它會不會繼續存在下去？
我自己也不知道．．．


圖片：Air Zip, Air Canada 的廉價子公司;專飛加西部航線
背景上:橘色的Zip在清晨六點的溫哥華國際機場，準備飛往愛得蒙頓的第一班飛機
背景下:藍色的Zip剛抵達春雨綿綿,陰沉沉的溫哥華


註:加航的破產保護到五月二十日
2004-04-20 14:35:35